SIAM® Professional


 

Tilbydes som firmaforløb

Kontakt os for pris og hør nærmere >>

 

Praktiske informationer

Varighed: 3 dage

Tidspunkt: 9.00-17.00

Kursuspris: Kontakt os for pris

Eksamenspris: 2.995 kr. eksklusiv moms pr. deltager for eksamen/certificering.

 

Formål

På SIAM™ Professional lærer du, hvordan man anvender SIAM i praksis i en organisation. Vi går i dybden med både viden og færdigheder om aktiviteterne i alle fire faser af SIAM-roadmap, og vi gennemgår idetaljer, hvordan du kan analysere, planlægge, bygge og inspicere et multivendor-miljø.

Indhold

SIAM Professional bygger videre på ​​SIAM Foundation, og og din evne til at analysere SIAM-koncepterne yderligere. Dette inkluderer også et dybdegående kig på de fire faser af SIAM™-køreplanen.

Overordnet agenda for kurset:

  • Introduktion
  • Kort tilbageblik på SIAM Foundation
  • Discovery & Strategy-fasen
  • Plan & Build-fasen
  • Implement-fasen
  • Run & Improve-fasen
  • SIAM™ Practices på tværs af faserne
  • Eksamensforberedelse

Udbytte

Som deltager opnår du forståelse for:

  • Etablering af en styringsramme baseret på SIAM™ Practices
  • Udføre en organisationsvurdering for bedre at fastlægge og etablere en plan og dermed fremme forbedringer
  • Bestemme nøgleelementerne for at udføre en SIAM™-implementering
  • Designe og opbygge en SIAM™-model til forskellige miljøer og organisationer
  • At lede en SIAM™ implementering
  • Vælge forskellige tilgange til at implementere SIAM™
  • Brug organisatorisk forandringsledelse til at booste implementeringen af ​​SIAM™
  • Forbedre organisationens SIAM™-økosystem på alle stadier
  • Administrere og forbedre løbende flere processer baseret på SIAM™

 

Målgruppe og forudsætninger

Kurset henvender sig til alle, der arbejder med ledelse og styring af it-services, hvor der indgår multiple service providers. Ydermere er kurset relevant for de leverandører, der ønsker at implementere og styre SIAM modeller.

Kurset er blandt andet relevant for:

  • Alle it-professionelle, der indgår i it-organisationens serviceprocesser
  • It-ledere
  • Procesejere og -managere
  • Projektledere
  • Service- og proces arkitekter
  • Enterprise arkitekter
  • Service- og kundeansvarlige
  • Service management konsulenter

Der er ingen formelle adgangskrav til kurset, men det er en god idé at have en generel forståelse for it service management – herunder eksempelvis et SIAM™ Foundation eller et ITIL® Foundation kursus.

Du skal forvente at afsætte tid til hjemmearbejde de første to aftener på kurset.

 

Sprog

Kurset afholdes som udgangspunkt på dansk, men både kursusmateriale og eksamen er engelsksproget. Kurset kan som firmakursus afholdes på både dansk og engelsk.

 

Akkreditering

Peopleteam er akkrediteret af EXIN® til at udbyde dette kursus.

 

Eksamen

Certificeringen foregår i slutningen af kursets sidste dag.

  • Antal spørgsmål: 40
  • Tid: 1 time (15 min. ekstra hvis engelsk ikke er dit modersmål)
  • Format: Elektronisk multiple-choice opgave med 40 spørgsmål på engelsk.
  • Beståelseskriteriet er 65%.

Ved beståelse opnår du EXIN SIAM™ Professional certifikat.

EXIN SIAM™ Professional eksamen tester en kandidats viden om anvendelsen af ​​SIAM™ til situationer og kandidatens evne til yderligere at analysere SIAM-koncepterne.

 

SIAM™ is a registered trademark of EXIN.