ITIL Intro er for dig, der ønsker en specialtilpasset introduktion til verdens mest udbredte rammeværk inden for IT Service Management.
Alle, der går i gang med ITIL, starter på forskelligt grundlag. Derfor er det vigtigt, at en introduktion passer til jeres specifikke udfordringer og ønsker – og vi tilpasser derfor altid et ITIL Introforløb for jeres afdeling.
Kurset henvender sig til afdelinger, der
- Gerne vil have en introduktion til ITILs begreber, processer, fordele og faldgruber
- Står foran et konkret ITIL-projekt
- Ønsker målrettet info om ITILs processer eller koncepter
Kurset er altid specialtilpasset, og kan indeholde et eller flere af følgende elementer:
- Hvad er ITIL, og hvad kan man bruge det til?
- Hvorfor er det vigtigt med processer, struktur og ensartethed?
- Hvordan ser vores kunder på IT-afdelingen?
- Hvad er værdi – set med kundernes og brugernes øjne?
- Hvordan er den optimale proces for incident, change, problem management (eller en hvilken som helst anden proces, der er relevant for jer)
- Hvordan organiserer man sig i IT?
- Hvordan arbejder man systematisk med roller og ansvar?
Kort sagt, så kan ITIL Intro tilrettelægges nøje efter jeres specifikke behov. Vi har mange års erfaring med specialtilpassede forløb for både store og små virksomheder på forskellige modenhedsniveauer – og kan komme med kvalificerede forslag til netop jeres situation.
Interesseret i et specialtilpasset ITIL Intro for din afdeling?
Peopleteam tilbyder ITIL Intro på både dansk og engelsk – naturligvis med erfaren instruktør og samme høje kvalitet i materialer uanset sprog.